为全面贯彻实践学校“打造一流学生工作”精神，进一步加强学生成长成才管理服务体系建设，为学生创造更好的学习、生活条件，努力打造省内乃至国内“最关爱学生的大学”。考评处、学生处、团委、研究生处联合开展了“学生学校满意度调查工作”。

此次调查工作，共有3093名学生参与，占学校学生总人数的38.5%左右。调查采用网上问卷的方式，问卷设计突破了以往单角度提问的方式，设置了“重要性”和“满意度”双重维度的18个客观题，并设置了2个主观题，力求通过问卷全方位了解同学们对学校各项工作的满意度及对学校发展的期望。高重要性、高满意度项目是学校公共材料中可以宣传的事项；高重要性、低满意度项目是学校急需引起注意并采取优先行动的事项；低重要性、高满意度项目是学校可将相关资源调整到高重要性方面的事项。

与2010年的调查结果对比发现：总体上，2011年学生对学校工作的重要性认识同比基本持平，大家普遍认为问卷所提的18项工作都比较重要；满意度同比略有提高，大家对18项工作基本持满意态度。调查结果的另一重要数据绩差（绩差指重要性减去满意度的得分，若绩差大，说明学生对这项服务不满意或学校的该项服务不能满足学生的期望；绩差小，说明学校的服务基本接近学生在这方面的期望；绩差为负值时，说明学校已超越满足学生的期望。调查结果显示：我校18项工作中有16项工作的绩差为负值，另两项工作的绩效也较小，这说明学校各项工作已基本超越满足同学们的期望。