当前位置:首页>师德建设

师德建设

下沙物业管理公司

发布人:校工会   发布时间:2016-12-19   访问量:1

一、基本情况
二、组织领导与创优目标
根据学校和总公司相关文件精神,下沙物业公司成立了由公司经理、副经理为正副组长,下属四个部主任为成员的下沙物业公司“群体师德创优”活动领导小组,加强对“群体师德创优”活动的领导。
创建“现代物业、人文物业、实力物业”的目标,努力实现师生无抱怨,服务无缺憾,管理无肓点。
三、主要内容
(一)想教学之所想,急教学之所急,千方百计为教学服务。
1、开辟“绿色通道”  在原先晚上21:30集中锁门制度的基础上,推出了教学楼晚上锁门预约制度和针对考研等同学晚自修“绿色通道”服务。该项制度的推出,既有利于节约用电,杜绝浪费,同时又为确需要进行学习和做实验的师生提供了便利,一举两得,这项服务得到了广大师生的一致好评。
2、楼宇宾馆化服务  2006年,下沙物业公司率先在行政楼打造“宾馆式”服务的目标和承诺。在服务尽可能不打扰教师办公,又确保了服务质量。为此,公司对行政楼服务班组进行了重组,推广错时工作制。
3、会场服务“一条龙”  近两年,下沙校区学校和各二级学院各类大型活动特别多。仅艺术中心06年大型活动就达30余场次。2006年,下沙物业公司推出了会场服务“一条龙”。只要一个电话,无论是水电供应、鲜花和桌椅摆放、横幅悬挂、会场布置等事务,物业公司就会按要求在规定的时间、提前做好服务。为给广大师生和各职能部门、二级学院省去因联系、会置会场等多头申请、落实任务的烦恼。
4、维修楼群联动  为提高教学区内设施设备的维修及时率,避免因为维修不及时而给正常教学带来影响。下沙物业公司建立了公司内部维修报修新的横向沟通联系制度,确保了教学区内零星维修渠道的畅通,大大提高了维修的及时率。
5、美化校园,美化环境  下沙物业公司始终把整个校园作为一个大的“窗口”,把美化校园,美化环境作为开展绿化养护、布置工作的目标,把校园营造成一个美丽的大花园,为师生提供一个优美的学习和休息环境。下沙校区绿化工作也得到了各级的认可。2005年度被评为市级绿化先进单位。
(二)想师生之所想,急师生之所急,千方百计为师生服务。
1、点滴做起,温暖师生 物业服务是一项事无巨细的工作,为了使全校师生感受到物业服务带来的便利和温馨,下沙物业公司开动脑筋,从点滴做起,力争为师生提供优质的服务。下雨了,在各个楼宇值班室我们都为老师和同学准备了“公益伞”;老师因工作需要在办公室挑灯夜战,只要您一声吩咐,我们可以为你们代打开水,代买食品;同学举行户外交流活动,只要有要求,我们可以无偿提供接线盘、无偿搬运活动所需桌椅……
2、错时工作,彰显关爱  为了不打扰师生休息,把修剪草皮的时间推迟到了下班后;为不打扰政党的教学秩序,维修人员利用中午教室没课的间隙,进行加班加点维修。工作时间虽然延长了,但为师生服务的一份真诚却实实在在的得到了体现。
3、拾金不昧,为人“师”表 下沙物业公司每年都会涌现出一大批拾金不昧的好人好事,这是下沙物业公司在员工“精神”领域的一大收获。以2006年为例,下沙物业公司员工共拾到手机263只,MP3130只,钱包146个,相机1台,文曲星53只,现金7815.4元,前不久,下沙物业员工捡到现金13900余元……
三、做好“结合”文章
1、与学校迎评工作相结合 把“师德创优”工作当作迎评促建工作的一个有效抓手,此为载体,推进各物业保障工作。如下沙物业公司在“师德创优”活动中,推出了服务技能、服务礼仪等一系列的劳动竞赛活动。
2、与后勤工作“三服务 两育人”相结合 注意将开展“现德创优”活动与后勤工作的“服务教学、服务科研、服务师生”想结合,将遵守职业道德,提升服务意识和技能转化为“育人”的具体行动,将其落实到每个物业员工的工作实际中去。在日常的物业服务中,“爱”字当头,切实发挥作为一名后勤员工的“育人”属性和在学生中的榜样作用。
3、与公司年终评优评先相结合 为了注重实效,下沙物业公司在开展活动之初就将群体师德创优活动中员工和部门的表现与公司年度评优评先相结合,在考核和评比中充分参考个体在群体创优活动中的表现,对于在创优活动中突出和成绩显著者优先考虑;对于职业道德失范者予以一票否决。
四、抓好“注意点”:
1、抓好一个学字,突出提升员工的服务意识和服务技能 通过“内强素质,外树木形象”,切实从源头抓起,在“师德创优”过程中抓好员工的培训工作,很好地落实了一个“学”字。
1)把好员工“用起来”。针对新员工利用通俗易懂的“活教材”进行通识培训和技能入门培训。我们还提出了“来自员工,服务员工”的一线员工培训方式,请优秀员工走到培训前台,传授技能。
2)把专家“请进来”。比如我们聘请专业技术人员进行现场质疑式培训,提高培训实效。我们还聘请了杭州市植物园的相关专家,通过现场讲解的方式给绿化员工进行了为期8个月的系统培训,极富针对性,效果十分明显。
3)让自己“走出去”。2006年暑假,下沙物业公司组织员工参与了文一路校区学生公寓的电器改造工程,承担了其中两幢楼的改造项目。通过这种方式的锻炼,使我们的队伍得到了锻炼,同时也有利于认识自己存在的不足,进一步提高自身的技能。
2、把握一个实字 所谓实,首先要联系物业公司和广大员工的实际情况,做到针对性强,有的放矢,注重实效,坚持脚踏实地原则,不绕道走,不走过场,通过分创优活动,从整体上解决员工中存在的不符合职业道德要求的现象,从而焕发

下沙物业管理公司

校工会   2016-12-19

一、基本情况
二、组织领导与创优目标
根据学校和总公司相关文件精神,下沙物业公司成立了由公司经理、副经理为正副组长,下属四个部主任为成员的下沙物业公司“群体师德创优”活动领导小组,加强对“群体师德创优”活动的领导。
创建“现代物业、人文物业、实力物业”的目标,努力实现师生无抱怨,服务无缺憾,管理无肓点。
三、主要内容
(一)想教学之所想,急教学之所急,千方百计为教学服务。
1、开辟“绿色通道”  在原先晚上21:30集中锁门制度的基础上,推出了教学楼晚上锁门预约制度和针对考研等同学晚自修“绿色通道”服务。该项制度的推出,既有利于节约用电,杜绝浪费,同时又为确需要进行学习和做实验的师生提供了便利,一举两得,这项服务得到了广大师生的一致好评。
2、楼宇宾馆化服务  2006年,下沙物业公司率先在行政楼打造“宾馆式”服务的目标和承诺。在服务尽可能不打扰教师办公,又确保了服务质量。为此,公司对行政楼服务班组进行了重组,推广错时工作制。
3、会场服务“一条龙”  近两年,下沙校区学校和各二级学院各类大型活动特别多。仅艺术中心06年大型活动就达30余场次。2006年,下沙物业公司推出了会场服务“一条龙”。只要一个电话,无论是水电供应、鲜花和桌椅摆放、横幅悬挂、会场布置等事务,物业公司就会按要求在规定的时间、提前做好服务。为给广大师生和各职能部门、二级学院省去因联系、会置会场等多头申请、落实任务的烦恼。
4、维修楼群联动  为提高教学区内设施设备的维修及时率,避免因为维修不及时而给正常教学带来影响。下沙物业公司建立了公司内部维修报修新的横向沟通联系制度,确保了教学区内零星维修渠道的畅通,大大提高了维修的及时率。
5、美化校园,美化环境  下沙物业公司始终把整个校园作为一个大的“窗口”,把美化校园,美化环境作为开展绿化养护、布置工作的目标,把校园营造成一个美丽的大花园,为师生提供一个优美的学习和休息环境。下沙校区绿化工作也得到了各级的认可。2005年度被评为市级绿化先进单位。
(二)想师生之所想,急师生之所急,千方百计为师生服务。
1、点滴做起,温暖师生 物业服务是一项事无巨细的工作,为了使全校师生感受到物业服务带来的便利和温馨,下沙物业公司开动脑筋,从点滴做起,力争为师生提供优质的服务。下雨了,在各个楼宇值班室我们都为老师和同学准备了“公益伞”;老师因工作需要在办公室挑灯夜战,只要您一声吩咐,我们可以为你们代打开水,代买食品;同学举行户外交流活动,只要有要求,我们可以无偿提供接线盘、无偿搬运活动所需桌椅……
2、错时工作,彰显关爱  为了不打扰师生休息,把修剪草皮的时间推迟到了下班后;为不打扰政党的教学秩序,维修人员利用中午教室没课的间隙,进行加班加点维修。工作时间虽然延长了,但为师生服务的一份真诚却实实在在的得到了体现。
3、拾金不昧,为人“师”表 下沙物业公司每年都会涌现出一大批拾金不昧的好人好事,这是下沙物业公司在员工“精神”领域的一大收获。以2006年为例,下沙物业公司员工共拾到手机263只,MP3130只,钱包146个,相机1台,文曲星53只,现金7815.4元,前不久,下沙物业员工捡到现金13900余元……
三、做好“结合”文章
1、与学校迎评工作相结合 把“师德创优”工作当作迎评促建工作的一个有效抓手,此为载体,推进各物业保障工作。如下沙物业公司在“师德创优”活动中,推出了服务技能、服务礼仪等一系列的劳动竞赛活动。
2、与后勤工作“三服务 两育人”相结合 注意将开展“现德创优”活动与后勤工作的“服务教学、服务科研、服务师生”想结合,将遵守职业道德,提升服务意识和技能转化为“育人”的具体行动,将其落实到每个物业员工的工作实际中去。在日常的物业服务中,“爱”字当头,切实发挥作为一名后勤员工的“育人”属性和在学生中的榜样作用。
3、与公司年终评优评先相结合 为了注重实效,下沙物业公司在开展活动之初就将群体师德创优活动中员工和部门的表现与公司年度评优评先相结合,在考核和评比中充分参考个体在群体创优活动中的表现,对于在创优活动中突出和成绩显著者优先考虑;对于职业道德失范者予以一票否决。
四、抓好“注意点”:
1、抓好一个学字,突出提升员工的服务意识和服务技能 通过“内强素质,外树木形象”,切实从源头抓起,在“师德创优”过程中抓好员工的培训工作,很好地落实了一个“学”字。
1)把好员工“用起来”。针对新员工利用通俗易懂的“活教材”进行通识培训和技能入门培训。我们还提出了“来自员工,服务员工”的一线员工培训方式,请优秀员工走到培训前台,传授技能。
2)把专家“请进来”。比如我们聘请专业技术人员进行现场质疑式培训,提高培训实效。我们还聘请了杭州市植物园的相关专家,通过现场讲解的方式给绿化员工进行了为期8个月的系统培训,极富针对性,效果十分明显。
3)让自己“走出去”。2006年暑假,下沙物业公司组织员工参与了文一路校区学生公寓的电器改造工程,承担了其中两幢楼的改造项目。通过这种方式的锻炼,使我们的队伍得到了锻炼,同时也有利于认识自己存在的不足,进一步提高自身的技能。
2、把握一个实字 所谓实,首先要联系物业公司和广大员工的实际情况,做到针对性强,有的放矢,注重实效,坚持脚踏实地原则,不绕道走,不走过场,通过分创优活动,从整体上解决员工中存在的不符合职业道德要求的现象,从而焕发
  • 地址:浙江省杭州市余杭区仓前街道余杭塘路2318号
  • 邮编:311121 电话:0571-28865057
  • E-mail:gh5057@hznu.edu.cn
  • 技术支持:亿校云
杭州师范大学工会 版权所有