平凡岗中展风采 平凡事中显业绩

——杭州师范大学党委办公室（校长办公室）秘书科

党委办公室（校长办公室）秘书科共有3名成员，全部都是女同志。在学校发展新的历史时期，秘书科紧密围绕学校中心工作，切实履行部门职责，根据“参与政务，办理事务，搞好服务”的定位和要求，尽心履职、真心服务、专心学习，全面做好秘书科各项工作，尽展巾帼风采。

一、尽心履职，争创爱岗敬业模范岗

秘书科承担着全校重大文稿撰写、公文处理、信息工作、印信管理、教育统计、保密工作等任务，工作繁杂、任务艰巨，既肩负着领导助手的重任，又兼顾着机关正常运转的多能手。一是管理规范，成效显著。通过建立校内统计队伍及工作平台，规范统计工作，保证学校常用数据做到每季度一更新，确保统计“0”差错；新建校领导出席活动预约平台，实施上网预约电子化，方便各学院、部门及时邀约和收悉反馈信息。一年中，高质量完成各类大小文稿120余篇，处理各类公文2000余份，报送信息483条，其中录用128条，被教育厅列为省内少数几所设有舆情专报点的高校。信息报送工作常年居于省内高校第一方阵，连续五年被省教育厅、市教育局评为教育信息报送工作先进单位。保密管理工作力争做到安全高效，确保无失泄密事件发生。二是团结协作，互助互爱。秘书科的女同志都具有极强的事业心和责任感，工作踏实，认真负责，各项工作都力争做到最好。而且大家能团结互助，互相补台不拆台，谁有事不在其他人都能及时顶上，大家既是工作上的好搭档，又是生活中的好姐妹。三是坚守岗位，乐于奉献。秘书科的女同志工作量大，熬夜是家常便饭。由于长年累月奋斗在岗位上，都患上了颈椎、肩椎、腰椎或胃病等病痛。上半年有一名女同志患上了甲状腺恶性肿瘤，所幸是早期，手术动完没多久，她就又投入了繁忙的工作岗位上。下半年她身怀六甲，无论刮风下雪，每天早上天不亮就出门上班，除了产检，都是全勤到岗。还有一位女同志因为经常加班，患上了胃溃疡，甚至忙得没时间去看病，在同事的再三催促下才去医院做检查。

二、细心服务，树立办公窗口新形象

本着“面对面、心贴心、实打实服务领导、服务师生”的原则，秘书科的3位女同志们紧紧围绕学校工作大局，在工作中以女性的细心与温情，急人之所急，想人之所想，热情周到，待人似待已，为前来办事的同志们带来片片温馨，获得大家的一致好评。着力在为广大师生做好事办实事上有新作为，着力在创新服务形式拓宽服务渠道上有新作为，着力在转变工作作风树立服务形象上有新作为，力求做到“全面、细致、体贴、周到”。

为了更好地服务领导，提高文件传阅的效率，秘书科在做好登记的基础上，在文件夹上下功夫，根据文件的缓急程度和不同类型，准备不同颜色的文件夹，以便领导在阅文时一目了然，及时根据轻重缓急作出批示。通过OA办公系统预约校领导出席活动、进行公文流转、发布各类通知，提高办事效率。

为了更好地服务广大师生员工，设立“先锋午60”岗位，实施“首问负责制”，做到工作8小时内不间断为师生员工办事。实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对待师生做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。只要师生来办事盖章，做到随到随办。有特殊要求等情况的，比如申报项目或课题，向上级部门急用文件材料，学生急需相关材料等情况，秘书科的同志们还不惜放弃自己休息时间，在下班后和双休日赶回学校办理，做到特事特办。定期在OA办公室网上公布和更新校情统计情况，使师生足不出户就可以了解学校最新发展情况，及时获取所需信息。

为了更好地树立服务形象，发挥巾帼岗位特有的优势，秘书科时刻以办事全面、细致，接待体贴、周到来要求自己。遇到师生前来询问办事流程，给予全面、细致地解答，尽可能为师生提出建设性建议并帮助他们与相关职能部门进行协调，提高办事效率，使师生趁兴而来，满意而归。

三、专心学习，积极打造学习型科室

“工欲善其事，必先利其器”，不断学习是提升素质、做好工作的必要前提，对承担大量文稿任务的办公室秘书科而言尤其如此。秘书科的女同志们自觉树立终身学习和自觉学习的观念，创新学习工作化、工作学习化的理念，通过自定目标，自我承诺，自加压力，顽强拼搏，逐步实现自我发展，提高自身素质。一是重视政治理论学习，提高政治素养。积极通过电视、网络、报纸等多种渠道学习党的十八大精神，深入学习落实科学发展观，及时收看中央新闻，了解国家大事和发展动态。自觉加强党性党风党纪教育，廉洁做事，做到“违法违纪行为不在我身上发生”，树立秘书科良好作风形象。二是重视业务培训，提高工作水平。把参加上级培训、加强内部交流和注重在工作中锻炼提升三者有机结合，打造一支高水平、高效率的工作队伍。秘书科创新性地定期召开学习交流会，分享交流信息，探讨文稿写作和信息化建设等工作，并通过“老手带新手”的办法，共同提升工作水平。秘书科的工作不仅要求沉得下去，还要求迎得进来、拿得出去。2012年以来，秘书科参与接待了大连大学、丽水学院等省内外高校，与他们开展座谈交流，同时注重在日常工作中通过电话、QQ等方式，与其他兄弟高校开展学习交流，在寻找差距中提升自我，在学习交流中增进友谊。三是重视学习成果反馈，形成有效互动。与人文学院开展文明寝室结对活动，经常用自己的所学专长与寝室同学开展互动交流，如在交流中发现非师范生就业困难的事情后，及时联系学院反馈问题，共同寻求解决之道。指导来秘书科培训的学生开展工作，为学生讲解信息写作、文稿撰写以及踏上社会后如何实现理想等知识，双方实现有效互动，共同提升。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，办公室秘书科的女同志们将会更加努力工作、爱岗敬业、倾心奉献，在这个平凡工作岗位上尽情展现办公室“服务师生创一流”的真我风采。