图书馆 彭丽文老师

在信息环境日益复杂高效及我校快速发展态势的双发动机驱动下，图书馆各项工作也迈入加速度发展阶段，彭丽文同志作为图书馆这个大机器中的一名共产党员，以其勤恳敬业、创新开拓的工作态度和真诚奉献、热心服务的精神感染着身边的同志，一起为提升图书馆的服务品质而努力。

一、想读者所想，急读者所急，咨询服务解决读者疑难问题。

信息咨询、服务育人、服务助教、服务助研是信息咨询部的主要任务，其核心就是“服务”。彭丽文同志与信息咨询部几位同事通过面对面、电话、Email、QQ、留言系统多渠道解决读者利用图书馆方面可能遇到的实际问题。除了在办公室热情接待读者的来访，在寒暑假期间也经常有读者通过电话、邮件咨询校外资源访问、数据库使用的问题，彭丽文同志总是热心地解答，也有许多我校远在国外的老师们都和彭老师通过邮件咨询与彭老师交上了朋友。

文献资源建设是文献服务的基础，彭丽文同志在信息咨询部建立数字资源反馈、试用评估、宣传、测试、管理等一系列规范流程保障我校数字资源建设和正常使用。通过对我校读者的文献信息需求和对国内外高校文献信息资源建设的广泛调研，积极开展数字文献信息资源的试用工作，2012年共组织试用了80多个数据库，使读者有更多的机会接触和选择所需的数字资源，在对各类资源进行仔细地测试、宣传、收取读者反馈、比较、评估后，将最好、最合适的资源推荐馆藏资源建设委员会予以购买；通过创新读者信息素养培训、新生入馆教育模式，帮助读者提高获取、处理和利用信息的能力；在与图书馆技术管理部的通力合作下，建立了数据库导航系统，使读者更快捷地查找到所需要的资源。

为了我校广大读者获得更多的方便和实惠，在所在部门同志的通力配合下，积极开展特色和个性化的业务，为校内外读者开展专题文献查找、文献传递、馆际互借等服务。例如为本校教师和科研单位开具论文收录与引用证明，2012年查询论文近2000篇，很多教师都说“以前花费一整天花钱跑到其它高校去做的事情现在在家上网轻松一点就免费搞定了”。

二、深入挖掘，开拓创新，学科服务深入教学科研。

学科服务是目前国内外图书馆服务向深层次发展的新模式，彭丽文同志认真学习、吸取国内外高校学科服务工作经验，热情参与图书馆学科馆员制度的建设，深入挖掘读者需求，带头开展学科服务。

作为信息咨询部主任，不仅经常为学校相关部门提供文献服务，还带领部门同志一起积极申报并完成了创新创优项目《单元式文献服务平台的构建》，实现以项目促发展，在深层化、学科化、实时化和个性化服务学校教学科研工作中取得了实际成效，提升了图书馆服务水平。项目利用新技术按学科精心制作单元文献服务平台，理学、材料与化工化学、教育科学等学院师生通过学院网页即可进入，通过该平台能够方便找到所需学科文献资源，了解到学科馆员即时更新的学科信息。

作为材料与化学化工学院学科馆员，与学科服务组成员一起，通过拜访教师、采访研究生同学等方式了解学科信息需求并及时反馈至图书馆采购部门。通过建立学科QQ群，及时发送图书馆资源与服务动态信息，向老师收集文献征订意见，帮助师生和科研团队查找学科文献资源。另外，还到学院资料室开展现场咨询与开通文献传递等服务，举办针对研究生和老师的资源与服务介绍会，筹备为实验室建立工具书专架，进行信息素养教育嵌入学科课堂教学的尝试，完成材化学院和有机硅重点实验室论文收录证明500余篇、期刊影响因子证明70余刊、引用证明700余次，以及前往仓前科技园到重点实验室和研究中心开展文献调研和培训、宣传工作。

“一心为读者，倾心尽职”，彭丽文老师在为读者服务中默默地奉献着，用实际行动体现了一个爱岗敬业、积极创新、团结奋进新时代女性形象。