后勤财务部 校园一卡通中心

杭师大校园一卡通中心成立于2003年，现有员工13名,其中拥有大专以上学历的员工占81％，是一支充满活力和朝气的清一色青年女子团队。一流的服务、一流的团队、一流的管理让这个巾帼团队唱响了一支新时代的青春、文明、服务之歌。

一、服务一致标准   管理统一规范 

校园一卡通中心为不断提高员工的服务质量和水平，也为进一步规范中心各项服务、管理工作，切实做到日常工作有章可依、各项管理更为规范，特制定了具有高校 后勤服务特色的《校园一卡通中心服务手册》。册中对中心的服务内容、服务要求、服务流程、内部考核等方面都作了详尽说明，册中所有条文，每位中心员工须全 面了解并切实遵守执行。

制定《自查表》，用以开展“一日一查”工作，内容主要涉及员工的岗前准备工作、员工仪容仪表、文明用语、服务规范等。做到每日一查、每日自查、每日互查，从而起到相互监督、互相提醒的作用。 

实行“窗口轮岗”制度：以一个月为周期，其中下沙校区办理一卡通相关业务的共有四个窗口，工作人员每个月都会以“滚动”的形式轮流在不同的窗口服务。以实 现工作岗位上的“角色互换”，使员工脱离工作单一性，大大提高了员工办理业务的综合能力，部门工作的开展也更为规范。  【返回】