杭州市卫生局近期在市卫生系统开展卫生医疗服务收费窗口技能大比武活动,我院领导高度重视，吴正虎院长亲自主持会议部署医院比武活动各项准备工作, 成立了技能大比武领导小组，负责本次大比武的具体组织实施工作，并亲自参加财务科组织的比武活动,对比武过程中工作人员如何做好规范礼仪、动作技巧等提出了要求，对财务科工作人员提出了殷切的希望。要求全体财务人员要以此次比武活动为契机，增强意识、主动学习、强化练兵、重在提高，更好地为广大患者提供快捷、便利、人性化的服务，提升我院服务窗口形象。

围绕比武内容，我院财务人员积极学习，强化训练，有计划、有步骤地抓好专业知识学习和业务技能培训。形式多种多样，取得了明显成效。主要体现在：

1、主动学习，扎实基础。很多财务人员利用业余时间，积极学习中财务基础知识、医疗收费知识、医保有关政策规定，开展点钞速度、处方录入、打字速度等各方面的培训，同时针对自己的薄弱环节加学加练，自身能力提高明显。

2、岗位学习，突出实践。利用岗位，边干边练，在实际工作中训练自己，已成为广大财务人员能力提升“快速通道”。在工作中时刻保持良好的精神风貌和工作状态，做到点钞速度、处方录入、打字速度、简单电脑故障排除能力精益求精，尤其注重窗口协调处理能力的提升。

3、比武竞赛，锻炼能力。在自我学习的基础上，医院定期开展比武竞赛活动，按照实战的要求，模拟实战氛围，进一步提高综合能力。3月12日，财务科举行了技能比武选拔赛。在紧张而又热烈的气氛中，参赛选手都憋着劲，努力将自身的优点展示出来。在吴正虎院长亲自指导下，进行病人信息录入速度、处方录入、点钞速度的比赛，按照综合素质选拔人才。通过此次比赛，一批选手脱颖而出，进入到下一轮的比赛。整个竞赛过程中，吴院长一直在为选手打气，要求大家沉着应对、认真竞赛、赛出风格、赛出水平。赛后，选手们纷纷向院长表态，一定不辜负院领导的重托，刻苦训练，以最佳的技术状态，精神面貌，争取最好的成绩。

3月16日财务科又进行了财务基础知识、医保、物价知识、医疗服务收费纠纷处理能力和日常英语等方面的考核。

4、专业培训，提升技能。除了自我训练，自我加压外，医院还邀请专业人员对财务人员进行专题培训。先后邀请了银行专业人员对点钞速度和假钞识别能力开展培训，邀请门诊药房执业药师讲解处方的基础知识。

通过院内大比武竞赛，财务人员的业务能力和综合素质明显增强，医疗收费行为更加规范。参赛选手将作为重点培养对象，对财务收费各项技能深入系统地学习，争取在杭州市卫生系统技能大比武中取得好成绩。其他人员以其为标杆，对照考核内容，改进工作中的不足，努力钻研业务，学习专业技能，以点带面，优化服务。同时建立长效机制，促进财务人员与时俱进，不断学习，把学习贯穿于工作当中，把所学应用到工作当中，提升综合素质，提高服务技能，为广大患者提供更优质的服务。