杭州国际服务工程学院对外合作部是国服院内设的特色部门之一，主要负责学院校企合作和教育国际化工作。对外合作部现有3名老师，全是女同志，四年来，她们在校和学院领导及有关部门的关心指导支持下，不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质，在自己的岗位辛勤耕耘，在校企合作、教育国际化方面贡献了自己的力量，取得长足进步。

一、校企合作

对外合作部紧紧围绕培养具有“人文素养、专业技能、国际视野、创新思维的中高端服务外包人才”目标，以“四位一体”人才培养模式和“六位协同”的合作机制，积极有效开展和深化校企合作方面的各项工作。

校企合作是学院特色，目前合作的企业有10余家，而且每家企业合作模式和合作内容不尽相同，工作强度和难度较大。对外合作部2名老师根据每家企业的特点建立相关的工作档案，积极主动与企业负责人和代表联系沟通，了解企业合作办学过程中的各种情况，并开创性的开展工作，积极主动地解决各种问题，保证校企合作的顺利开展。对外合作部3名老师热心、耐心、勤勉的工作态度和工作精神赢得了合作伙伴的认可和高度赞誉，充分发挥了对外合作部作为学院对外联络的窗口作用。

1.逐步优化完善现有合作模式，积极推进校企合作。

学院在服务外包领域与国内外知名企业的合作办学模式无论在中国的教育界还是服务外包行业是创新，国内外很少有可借鉴的模式，在实施过程中碰到的问题需要开创性的思路和方式进行解决，逐步完善。对外合作部在学院领导指导下，结合学历教育合同中不完善的地方，克服困难，积极主动开展工作，通过校企合作改革研讨会等形式，整合学院系部与合作企业深入讨论优化具体实施方案。最终经过5轮沟通形成操作性较强的学历教育实施方案，优化了现有的合作协议，推进了校企合作。

与此同时，对外合作部在学院指导下，携手IBM、思科等国际知名企业，在人才培养模式创建、课程体系重构、校企合作创新、实训实习基地建设、师资队伍构建等方面开展服务外包人才的探索和实践。

2.引入竞争机制，通过招投标方式选择合作企业。

为了深化校企合作、提升学生工程实践能力和就业竞争力，2012年对外合作部根据学院要求在2011级学生采取招投标方式选择合作企业，一共有30多家国内外知名服务外包企业投标，本着公平公正、互惠双赢和对学生负责的原则，对外合作部筛选了11家符合条件的企业，并经过学院教学工作委员会抽签答辩和学生填报志愿相结合的方式，确定5家合作企业。

作为学院的窗口，对外合作部通过“请进来、走出去”模式与业界同行接触，了解服务外包行业发展趋势。2012年接待了凯捷、埃森哲、哥伦比亚大学、台湾淡江大学、成都大学、广州市经贸局等企业和高校的20余次次来访，为学院的品牌进行了充分的宣传。同时积极走出去进行调研，先后对中软国际、文思海辉等企业进行了调研，了解企业的人才需求、实训方面的情况，为下一步的工作奠定了一定的基础。

二、教育国际化

1.多途径开拓学生出国实习、实训工作和交换生工作。

教育国际化是学院的重点工作之一，对外合作部在学院各部门的配合下，整合各种资源，有序推进各项工作，学院教育国际化工作在2012年取得了显著的进步。

对外合作部与美国TIG公司进行多次协商，并与学院领导前往美国与TIG公司商谈，成功派遣孙立威和徐江峰两名同学在TIG公司进行为期一年的带薪实训，薪水1470美元每月每生。

与日本株式会社バイナル进行协商，达成派遣学生去日本公司带薪实训的协议，2012年派遣胡华夫等5名学生去日本公司带薪实训一年，薪水10万日元每月每生。

与新加坡Homeluc International PTE LTD公司和ICE Consulenza International PTE LTD公司商谈成立海外实训基地和派遣学生去新加坡进行一个月的短期实习交流，已经签订协议。

与新加坡管理大学达成每年互派学生进行交流实训的合作意向，新加坡方每年派50个学生来我院进行1-3个月的云计算与物联网的实训；我院派50个学生去新加坡方做1-3月的金融信息服务的实训。

与美国普渡大学韦恩堡分校计算机系进行了多次的磋商，共同沟通培养计划，最终签订合作协议，进行2+2学历教育合作。

积极组织、动员学生通过学校途径、选拔学生去境外学习，2012年学院共有21名学生分别参加美国UCLA进行暑期交流活动、香港荷兰集团实习、台湾修正科技大学3+1项目等，实现零突破。

2.积极与国际知名企业合作，推动教育国际化

借助校企合作平台，与IBM、微软、Cisco、infosys等服务外包跨国企业驻华公司、部门、机构实施“国际化教育专项合作”项目。借助“我与名企零距离”活动，聘请了IBM、思科、微软、文思海辉等跨国公司高层和资深工程师等来学院讲座，同时通过“我与名企零距离”，让学生走进国际知名服务外包企业，与知名服务外包企业零距离，深入了解欧美、日本和印度公司企业文化、工作流程和方式、服务外包业务、类别IT项目开发和职业发展，开拓学生国际视野。目前，“我与名企零距离”活动进行了30多场，备受学生赞誉。

与微软公司进行长达一年的沟通、洽谈，2012年暑假，微软派出技术人员免费为我院学生开设了服务计算、云计算等课程，受到学生的好评；引入微软创新实验平台，微软赠送40台全触控式平板电脑（约50万元）给我们学院，建立微软创新体验中心，并于12月28日举行了揭牌仪式。

除此之外，对外合作部在学院各级部门配合下，通过各种渠道，邀请境外专家来学院讲学，2012年邀请境外专家做了20余场学术报告、境外企业专家做了10余讲座。

在对外合作部的努力工作下，2012年学院教育国际化工作被学校评为：“杭州师范大学教育国际化双语课程建设项目”第二名、“杭州师范大学教育国际化引进海外智力项目”第三名、“杭州师范大学教育国际化国际学术会议项目”第一名、“杭州师范大学教育国际化全英文课程建设项目”第三名、“杭州师范大学教育国际化师资队伍国际化建议”第三名。