“嫣姐”、“布丁妈”、“姗珊姐”，这是学生对她们的称呼;3位女性，平均年龄28.5岁，平均工作年限4年，这是一个年轻而富有朝气的团队；57个班，335个寝室，1293名学生，这是一个肩负责任和使命的团队；4篇论文，7个课题，28项荣誉，这是一个努力工作且硕果累累的团队。

热闹的办公室和深夜的灯光

恕园19号楼601，因为朝西，冬天有那么点阴冷，但里面的人气却一直很旺，这是学生们最爱去的办公室。饭卡丢了找她们，失恋郁闷找她们，寝室矛盾找她们，出国考研找她们，求职签约找她们，这是一群被学生称为“万能”的辅导员。中午不午休，晚上迟下班，双休日常加班，24小时开机，365天待命，这是一群精力充沛的辅导员。

她们已经忘了，多少次，深夜从温暖的被窝里爬起来送学生去医院；她们已经忘了，多少次，和学生干部组织完活动后清理场地到半夜；她们已经忘了，多少次，夜晚在办公室工作时收到学生让他们早点休息的贴心短信；她们已经忘了，多少次，邀学生回家吃饭，和他们共度传统佳节。

沈嫣开办了“嫣姐工作室”，1100余人次与她面对面交流。她陪伴着一位身患抑郁症的学生走过大学四年，并制定了“套餐”服务：每天给他打3个电话，至少发10条短信，每周陪他吃2顿饭，每两周陪他去1次医院。至今，她的手机里还存着这位学生的11位亲人的联系电话。钱珊带的学生中这样一个孩子，她厌学，害怕走进教室，上课不敢抬头。钱珊发现了她，在与她多次交谈后，钱珊落泪了。她知道这是一个20多年来都不曾拥有梦想的孩子。钱珊用温柔的语言开导她，用自己的经历感染她。渐渐地，女孩变得开朗了，她开始走进课堂，开始与室友交谈，开始寻找自己的未来！一次，陈姗珊的手机响了，手机接通后听到的是一个女生的哭声与气喘声，电话里一直喊着“老师，我在厕所晕倒了。”挂断电话后她第一时间赶到现场，她使劲全身力气搀扶学生从蹲坑中起来，为学生穿好衣裤、冲洗厕所，坐在卫生间的地上让学生靠扶在身上等待学校医务人员的到来。

类似的事情还有很多，只要学生需要她们，她们都会第一时间出现在学生面前，给他们慰藉，让他们安心。而她们也常常能感受到师生间单纯的互动真情。平常的问候、节日的祝福，面对面的促膝倾听、网络中的实时互动，入校时的腼腆点头、离校时的含泪拥抱，而正是这份真情让她们从容而踏实地从事着辅导员工作。

情同手足的姐妹和务实创新的团队

100%年轻女性组成的团队，难免会遇到怀孕、产假、孩子生病等情况，团队其他成员都会自告奋勇，接下工作，丝毫不计较个人得失；工作中碰到特殊个案,如果哪位老师一个人无法解决,团队就会集体讨论,群策群力，共同攻克难题。

每天一封学工邮件，每周一次学工例会，每周一期学工周报，每月一次学工研讨会，她们将工作实务制度化、规范化，将工作研讨常规化、精细化，确保了全年学生工作零事故。她们在人手紧缺的情况下，仍不忘创新工作载体，提高工作效能。她们开创性地研发了学工“e外”APP，受到了学生的广泛欢迎，并获得校第二届“十佳文明办网单位”称号；她们成功开发了学生成长档案的网络版，实现了线上线下紧密结合的学生成长档案，有效促进了学生职业规划的科学性和持续性；她们号召学生“我要上讲坛”，充分发挥同伴教育的天然优势，帮助学生更好成长。

团队在工作中特别注重工作实务与科学研究紧密结合，科研氛围非常浓厚，一年来共主持各级课题7项，参与课题研究共13项，公开发表学术论文4篇。

助推学生的成才和实现自我的成长

3人组成的辅导员团队，担负着1293名学生的思政教育工作，团队面临着“人手少、任务重”的局面。但这丝毫不影响她们做好工作，并取得骄人成绩。她们指导学生参加省职业生涯规划大赛，一举拿下一等奖、二等奖各1名，这在全省也属罕见；她们克服了小孩尚小、家人需要照顾等困难，坚持和新生同作息，认真带领新生军训，包揽了新生军训各项荣誉大满贯。年度绩效考评学生工作单项奖、学生工作先进集体、就业工作先进集体、搬迁工作先进集体、暑期社会实践活动组织工作奖，这一个个团体奖项背后凝结着他们无数的心血和汗水。

不仅团队成绩突出，团队中的个人也十分优秀。沈嫣获得2012年全国高校辅导员年度人物，成为浙江省历史上获得该项荣誉的第一人，并在今年五四青年节受到习近平总书记等党和国家领导人的亲切接见，她的事迹被光明日报、新华网、中国青年报、中国教育报、浙江日报等10多家媒体报道；钱珊获得浙江省大学生职业生涯规划大赛“优秀指导教师”和校第二届辅导员职业能力大赛特等奖；陈姗珊获得校优秀专职团干部和校级优秀辅导员等荣誉。

2013年，外国语学院学工团队取得了卓然的工作业绩，深受相关职能部门和外国语学院师生的好评。他们用实践证明了，奉献成就卓越，巾帼不让须眉！